크라마(crama) 환불정책

1. 기본 원칙

모든 결제는 Paddle을 통해 진행되며, 전자상거래법 및 Paddle 환불 규정을 동시에 따릅니다. 결제 후 7일 이내 사용하지 않은 Scene 크레딧에 대해서만 환불을 신청할 수 있습니다.

2. 구독권

• 구독 갱신 24시간 이전까지는 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 이미 사용한 Scene이 있더라도 남은 기간 동안 서비스는 계속 제공되며, 부분 환불은 불가합니다.
• 결제 오류, 이중 청구 등 서비스 과실이 확인된 경우 전액 환불합니다.

3. 단건 Scene 팩

Scene을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 결제일로부터 7일 이내 환불 가능합니다. 일부라도 사용한 경우 사용분을 차감하거나 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 광고 보상

광고 시청으로 지급된 Scene은 현금성 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.

5. 환불 절차

1. 마이페이지 > contact에서 환불 요청 또는 billing@crama.app으로 문의
2. Paddle 영수증 번호와 결제 이메일 제공
3. 확인 후 5~10영업일 내 원 결제 수단으로 환불 처리

해외 결제 수단, 가상자산, 선불카드 등 일부 수단은 환불 처리 기간이 추가로 필요할 수 있습니다.

6. 예외

이용약관 위반으로 계정이 정지된 경우, 혹은 부정 사용이 확인된 경우에는 환불이 제한됩니다. 또한 제3자 플랫폼(예: 앱 마켓)에서 결제한 경우 해당 플랫폼의 환불 정책을 따릅니다.

7. 문의

환불 관련 문의: billing@crama.app